她对PS马马虎虎，有个女生客服还可以，却忙不过来，两盒斗鱼糕的照片是送出去花钱做的，效果还不错。这几天，杜莹莹浏览了其他购买展位的商品，有两家八宝粥和烧鸡图片做得像电影剧照，销量自然不低。

祝杰应了，“明天就挂在网上。”

她继续念：“我看了看，有几家卖绿豆糕桂花糕的，一天就能卖几千块，一下就把店铺流量带起来了。我们是成盒卖的，一次卖两盒，有人不想买这么多，只想尝尝鲜，我想，双11之前，把18种糕点拆开挂店。我和赵师傅商量，找一两种有代表性的重点推广，你觉得呢？”

祝杰愁眉苦脸，“这点我早就想过，挂店也简单，问题是缺人：昌盛祥桥口翠西湖都是整盒运过来，看一看没问题，直接寄出去了。真要一块块单卖，就得收回来，我们自己操作，工作量太大了，也没地方啊！”

杜莹莹无奈地耸耸肩，“好，我再想一想。”指指电脑，“现在中午12点，卖了1万3，我估计，今天能突破3万盒。”

祝杰趴在桌面，一点都高兴不起来，“得开夜车了。吴老板李老板丁老板都说，两班倒的话，价格上浮15%，这笔钱可不小啊。”

杜莹莹并不担忧，“卖的多挣得多嘛！让他们看看我们的实力，以后就好谈了。”

除了规模稍小的昌盛祥，桥口和翠西湖只把部分人手投入斗鱼糕，其他业务照做。杜莹莹谈了几次，结果都是“提量啊？那就得加钱。”

祝杰应了，头也不抬地问，“还有几分钟啊？”

她忍着笑，“3，我对现在的LOGO不满意，准备换一个；4，包装盒、包装袋、餐叉餐碟都得换，赠品再多一些；5，招人，招人，招人。OK，拜拜。”

祝杰扶着桌子，用最快速度离开了，大门一响，孟卓然拎着一叠披萨炸鸡饮料进来，杜莹莹喊：“兄弟们辛苦了，今天将就下，明天我请客，随便挑地方~”

斗鱼糕的第一个618，销量达到34172盒，在当时的成盒糕点中名列前五，排在稻香村、元祖后面。

之后3天，两位顾客投诉，收到的点心变质、腐坏。

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第62章

第一个投诉是深圳的顾客。

618下单4盒,6月25日才从杭州寄出，6月28日收到，打开一瞧,糕饼还好,蛋黄酥味道变了。

“我在淘宝买了这么多年东西,从没遇到这种事,我给我奶奶买的，我们全家都看甄嬛传,你们就这么对待我们！”女顾客气得够呛,在电话里嚷嚷,“我已经在淘宝投诉你们,你们必须向我道歉！哎，有你们这样的吗？等了十天,等来一个坏的！你们行不行啊？”

客服差点被骂哭了,杜莹莹硬着头皮顶上去：“不好意思，真的，李小姐,618订单有点多，我们准备不太充分，给您添麻烦了....有的有的,我们所有证照都有，否则淘宝不会允许我们销售....我向您保证，不会再犯了....”

第二个投诉来自广西柳州。

618下单,一口气买了10盒，送人的。6月26日从杭州寄出，6月29日收到，有两个真空包装的袋子漏气,里面的糕点馊了。

“哦，行吧。”男顾客相对好说话，态度平和，“还没吃就发现了....那按原来的地址，给我重新寄过来吧....我？我是看了微博，直接下单的，第二回买了，送我女朋友的.....上次的？上次的没事，吃着还行....我无所谓，我女朋友喜欢乌篷船和小的那个，叫啥来着？”

放下手机，杜莹莹反而有一种轻松：“食品安全”就像一柄时时刻刻悬在头顶的利剑，终于斩下来了。

“赔吧。”她叮嘱客服孙芸，“按淘宝的标准走，我们额外多1倍，给顾客写张卡片，定一束花或者一袋巧克力。顾客收到之后，你再打个电话。”

临近期末，课程完结不少，她赶到公司，叫着祝杰、赵师傅和周立博开会。

“查出来了，深圳的是昌盛祥，广西是桥头出的货。”她推推本子，无可奈何地说，“翠西湖暂时没事。”

6月端午，昌盛祥像往年一样包粽子，采购大量糯米粽叶蜜枣花生，连续几天奋战，供应自家2个档口。斗鱼每天都有订单，吴老板提前安排人手做出来，堆在仓库，一车车发给下沙就完事了。

结果，有一叠糕点6月15号就出炉了，和后做的混淆了，6月25号才送到斗鱼公司，看着没事，交给快递寄走了。

杭州6月20多度，虽然厂房有空调，路上是没有的，到顾客手里就有坏的了。

桥头的情况也大同小异。

杜莹莹头疼，“昌盛祥那边，吴老板说，只有一摞糕点弄错了，20盒；桥头说，不是他们的问题，是包装袋有问题，出事的糕点就不跟我们要钱了。”

祝杰第一个发作，“这不是钱不钱的事，这是态度，是店铺的声誉！”

毫无疑问，深圳顾客给了差评，洋洋洒洒一篇小作文，在一水好评中间很刺眼。

赵师傅脸色疲惫，半天才说：“进嘴的东西，得握在手里，别人做的怎么放心？”

以前的春华食品厂，从采购到案板到柜台，都有靠得住的徒弟同伴负责，哪道环节出了问题，赵师傅一通臭骂，扣奖金打手板，就差体罚了。

周立博是新来的，没吭声。

“我想把出事的糕点找出来，可发的货太多，我们人手不够，没有记录，这是最可怕的。”杜莹莹靠在椅背，疲倦不堪地，“后面几天，肯定还有投诉，该怎么道歉怎么道歉吧。”

祝杰嘟囔，“昌盛祥和桥头怎么办？”

按照合同，产品出了问题，产生差评，斗鱼公司有权追究加工厂的责任，可惜，理想很丰满，现实很骨感，斗鱼一个小公司，还得依靠别人的订单，最多不合作了。

她摇摇头，“这两笔钱不付了，我给吴老板李老板打电话，每天留一个人在他们工厂。以后，提高我们自己的产量，争取自产自销，不找他们了。”

三人都没说话：这个计划太遥远了。

杜莹莹给三位骨干一个信心十足的笑容，“三位，我暂时不打算再租场地、再扩张了，成本是一方面，我们软件不行，跟不上的，做的越多，错误越多。”

“我们去年3月开始做糕，今年2月上架，到今天才4个月，做到今天的地步，我很满意了。我想，趁着公司规模还不大，各方面都很灵活，我们把整个流程理顺，人员配齐，相关的培训跟上，把能控制的方面做到最好。这次618，其实，我没敢推广，我怕发不出货，只卖了3万盒；再过半年是双11，淘宝自己的活动，力度会比现在大得多。”

“到时候，我想我们奋斗一下，争取销量翻倍。”

糕点的利润有多高，三人都是知道的，祝杰和周立博露出笑容，赵师傅却没动声色。

她指指本子，“以后，祝杰负责淘宝这一块，订单、客服和售后；周立博负责档口和车间的运作，从采购到水电、厨具，发货也归你管。需要招几个人，写单子给我，需要买什么设备，也列单子给我。至于赵师傅，您是重中之重，把两边的糕点抓起来，材料找周立博，发货找祝杰，三个工厂也要派人过去--我知道没什么用，但是我们派了，总比不派强一些。”

赵师傅无奈地点头。