王流笑了笑,道:“不错,现在抢市场才是最关键的,不用着急盈利。”
“这个我懂。”黎向涛呵呵一笑,说完突然又皱了皱眉,凝重道:
“商城情况是挺不错,不过最近暴露的问题也不少,首先就是快递问题。
成交量持续攀升,随之而来的就是包裹数量的不断增长,现在商城每天产生的包裹数已经接近两万件,光我们自营的每天就有一万多件。
这么多件包裹,成本先不提,光发出去,到顺利交到用户手上就是个问题。
原本和我们合作的两家快递公司,在市里的运力已经快跟不上了,而且掉包和包裹被盗事件发生的很频繁,最严重的是,两家快递公司在全国的网点,不是直营,都是加盟而来的,对各个网点的约束力有限。
我们和快递公司签过合同,如果包裹丢失,快递公司要赔偿损失,但是每次我们一找快递公司索赔,它们就转头去罚弄丢包裹的网点的款,网点也不肯吃亏,罚的很了,直接就把货扣下,不往下送了,以至于包裹十天半个月都交不到用户手上,对平台的声誉很有影响。
还有假货问题,这一点主要集中在第三方卖家身上,虽然我们已经把关的很严格,一经发现就立刻处理,情节不严重的罚款,严重的直接把店关停,但还是屡禁不止。
我们前脚才刚封掉一家店,对方后脚就换个身份,重新又开一家,简直防不胜防。
还有价格问题,最近我们策划的秒杀活动销量很可观,而且摆在首页,对店铺也有曝光度,不少第三方卖家也想参与。
我想着多一家店加入,对我们价格战的规模也有提升,就答应了,还特意提醒过他们,降价就老实降,不要玩猫腻,但还是有人铤而走险,先提价再打折,最后算下来,售价不仅没降,甚至有的还涨了。
有人抓住这点,直接造谣说我们的秒杀活动是骗局,根本没降价,平台声誉很受影响。”
王流越听眉头皱的越紧,业绩涨的是还不错,但是这问题也真是一点都不少啊。
快递问题他前世也听说过,别说电商刚起步的现在,就是再过些年,快递被盗的事也屡见不鲜,现在不过是更猖獗一点,而且还没办法处理。
就像黎向涛说的,现在的快递公司,除了邮政,全部是加盟的,总部对各个网点的约束力很小,包裹被盗,只能罚罚款,还不敢罚的很了,不然网点直接就敢把货扣下。
每年类似的事都会被爆出来很多起,这是当前快递行业的普遍现状,不是换家快递公司就能解决的。
不过想解决这个问题倒是也不难,快递外包避免不了,那他自建物流,自己送货不就得了?
自建物流的事,电商业务筹备之前他就想过,但是当时要搭建平台,要招募商家,要采购、租仓库,要忙的事很多,没顾得上物流。
现在商城已经上线运行,而且业绩还正飞涨,这种关键时刻可不能因为物流问题导致商城声誉受损,进而影响到抢占市场。
自建物流的事也该安排上了。
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