清洁与维护客房?:按照酒店的标准流程,每日对客房进行彻底清洁,包括更换床单、毛巾,清洁浴室、地板、家具及所有客房设施。
检查并补充客房内的日用品,如洗发水、沐浴露、香皂,纸巾等,确保客人入住时的便利。
定期检查客房内的电器设备、照明、空调等是否正常运作,并及时报告任何损坏或故障以便维修。
在特定节日或活动期间,可能需按照指示进行特别的装饰布置,增加节日氛围。
?宾客服务?:及时响应客人的服务请求,如额外床上用品、清洁用品、遇到客人时,保持友好、专业的态度,解答客人的疑问,提供必要的帮助和信息。
尊重客人的隐私,确保在服务过程中不侵犯客人的个人空间。?严格遵守安全与卫生标准?:
换下床单被套放在布草车上,用过的床单被套在酒店叫布草。
每人每天打扫十个房间,打扫房间完成,把布草车推到洗衣房,
布草车最少都有一百斤以上,三人互相帮助把堆积如山的布草送进洗衣房,洗衣房离客房部有一段距离,爬坡上坎。
总之推车过去费时费力!送进去多少要数清楚数量,洗衣部出三份单子,洗衣部自己留下一张!
拿单子到领取处去领多少走,送回去还要清点自己负责的区域清点数目到时要交接给下一班的人!这里是三班倒!
中午打扫房间时吃了午饭,现在下午4点半,刚好下班,三人累得跟狗一样,差点累瘫!
柳叶说比在乡下干农活还累,蚩柔甲也是,累得腰都直不起来,王山君说比练武累!累得手都抬不起来了!
三人猛地想起,还有垃圾桶没有弄下来!又急急忙忙回去,把三大桶垃圾送到垃圾站。
想到早上六点起床洗漱吃早餐,七点半开始上班到现在,要不是三个人一起干,分开一人十间房,估计现在还没打扫完!
三人不由得佩服起其她的客房服务员!中午吃饭都要速战速决,听到同事调侃说:女人当男人用!男人当畜牲用!”做那行都不容易!就这样的工作还要找关系才能进。
体力劳动就是这样,灵儿在蚩柔甲耳边说!比在工地搬砖好点!至少旱涝保收!
吃过晚饭三人休息好了去夜校,须然一天好累,但很充实。