第二天上午,温知夏刚上班,直接被院长叫到办公室,说她收到了十几条投诉。
张涛眉头紧锁,“小温,我不管你有什么背景,在医院,患者永远是第一位的,你要是最近加班太累,你可以请假啊,不要把情绪发泄在患者的身上。”
“张院,我真的没有。”
温知夏看着密密麻麻十几条投诉,她从业以来从来没收到过这么多投诉。
而且,这些投诉全是门诊部来的,她在门诊一天看几十上百个人,连脸来不及看,根本对不上这些投诉者说的内容。
比如这条:该医生给我开了高达15元的药品。
还有这条:医生故意向我说话撒娇,给我开了300元的药。
以及这条:医生给我涂药不疼,之前涂这款药都很疼,怀疑该医生用假药。
.....
这种明显是恶意的投诉,温知夏看的头都大了。
“院长,这个明显是恶意投诉。”她哭笑不得,“说我凶我都认,说我撒娇,这是绝对不可能的啊!”
张涛严肃地对她说,“那他们为什么不投诉别人,只投诉你呢?你也要反思反思!”
“我.....”温知夏冤的都快下雪了,“这肯定是有人恶作剧,要不咱们调监控,把这些投诉的病人联系上,我当面跟他们对峙。”
“温知夏!”张涛严厉起来,“不要以为有后台,就能为所欲为!按照医院的新规,被投诉次数太多,要被停职的!”
“可是我真的没后......”
“不要再解释了!”张涛摆摆手,“回去写一份检讨书,传到OA上,我批。”
离开办公室,温知夏垂头丧气,一路上感觉头顶有乌云在飘。
难道自己最近真的对人态度不好?