gu903();“你们可以看看自己的工牌，上面写的是什么。店长、导购、收银、人资等等，我先说说导购。”

“为什么别的店里叫售货员，我们叫导购我们的门店所有产品分类摆放，清清楚楚，许多客人进来就能一目了然。”

“你们是不是觉得他们有找不到的东西，才需要找你们导购你们还有一个工作，那就是引导顾客购买。”

“引导，包括告诉顾客所需要的东西在哪儿，另外也可以给顾客推荐一些服饰搭配。而你们每个导购员，卖出去的衣服，都是有提成的，很多人一个月拿到的提成，比你们基本工资都要高。”

“你们以为自己卖的是衣服，可衣服是公司的，不是你们的。你们提供的是服务，在顾客购买我们产品中产生的服务。”

“所以你们的服务，才是你们获得工资、提成的根本因素，简单来说，你们就是门店的服务人员”

“其他工种也是一样，无论是店长、收银，还是公司的人资，你们都是为他人服务的。今天说的主要问题是门店的事儿，人资的都听好了，你们不但负责定期巡查门店，以后也要负责给新员工进行培训。”

“这里有一份报纸，我让人复印了一下，每个门店的店长上来拿一份传阅。看完之后，告诉我你们明白了什么。”

她们看着报纸，这上面写的是南河的一个商场，叫做亚西亚，上还有图片，不只是商场的图片，包括了一些服务人员的图片。

亚西亚在短短几年时间，营业额急速增长，去年超过了三个亿，甚至那句广告词也让人印象深刻，大家去南河，甚至会绕路去亚西亚逛逛。

一个商场，愣是被人们当成了一个景点，成为了城市的地标建筑，可见经营有多么的成功。

不过这个成功模式复制起来比较难，因为当时全国没有什么大型的购物商场，国营商场的营业员都拿着铁饭碗，服务态度很一般。

突然有了一个规模大，装修豪华，服务态度好，价格又比较亲民的，生意自然就好了。

但只注重于表面形式的服务，忽略了产品质量，忽略了产品种类，很快就会陷入瓶颈期。随着越来越多的商场开业，这种模式就会彻底失败，未来亚西亚就是这么倒闭的。

但亚西亚暂时却有可取之处，很值得许多同行借鉴，也值得安杰公司学习。

“一店的店长，告诉我你明白了什么。”

“微笑服务。对待顾客要耐心，让他们有宾至如归的感觉。”

“二店店长，你学到了什么”

“热情待客，保持积极性。”

“三店长。”

“看到客人进来，主动迎上去，态度诚恳。”

“很好，那么你们店做到了吗”王浩安敲着桌子问道：“你们对待顾客，有保持微笑，保持热情了吗看到顾客进来，有积极的迎上去吗跟顾客交流的时候，语气诚恳吗”

“在亚西亚，所有的人见到顾客都要先鞠躬，要喊欢迎光临，向顾客问好。顾客走了，要说欢迎下次再来。”

“我对你们没有那么多的要求，不需要你们鞠躬，但基本的礼仪你们都忘了吗顾客进门的时候，你们都在干什么你们自己想想，你们赚的薪水，比同行高多少，没有更优质的服务，你们凭什么拿的更多”

在门店开业之初，王浩安就让人专门挑选年轻、漂亮的作为导购员，甚至收银员也是一样。

店长虽然选择是三十多岁的中年女性，也要求形象气质，因为形象好真的能更吸引顾客。

如果不是现在男性都不愿意做导购，王浩安还打算请几个形象好的男导购，专门针对女顾客。

但是你长得再漂亮，耷拉着脸，语气充满了不耐烦，顾客也会很不高兴，大概率会选择离开，不会在这儿购物。

王浩安要求她们热情服务，微笑服务，同时也给了她们更高的薪水。一个导购员，平均月薪都能超过四百块，比商场里平均两百多块的薪水高多了。店长更是能拿到六百块以上，商场经理一个月才多少钱

拿了高薪，却不愿意付出相应的服务，以为自己平时工作很辛苦，觉得自己卖出去了许多衣服，可那是因为安杰服饰的广告做得好，质量上乘，款式新颖，顾客不是那些导购拉来的

“不要以为你们是无可替代的，你们能赚到这么多钱，是因为在安杰服饰的门店工作，换一个工作你们可以试试。”

“我明白正月的时候上班，大家热情都不高，可别人也都上班了，我也在上班。放假的时候，我没有扣你们的基本工资，平时你们每周也都排班休息，而我一天休息都没有。”

“我再告诉你们一件事，亚西亚的导购员薪水平均超过五百块，你们要是能达到她们的标准，我保证你们也能拿到五百块，甚至更多。”

训斥了一番，还得给一些鼓励和刺激，调动起她们的积极性，如果还有不知趣的，那就卷铺盖滚蛋吧

第166章一个大胆的想法

郭继杰刚回到安杰公司，就被王浩安带去了冰飞厂。

“你说咱们定制的车要做好了就差内部装饰和喷漆”郭继杰掩饰不住的兴奋，手工定制的汽车啊，肯定比什么皇冠之类的更好。

“他们效率不高，否则应该完事儿了。”

“这还不高这才多久啊，你知道欧美那边手工打造的高端汽车，一年才能生产出鸡几辆。”郭继杰对这个速度已经很满意了。

不过他又有些担心，这么快就弄出来了，会不会质量不行虽然是手工打造，可冰飞厂平时只做小货车和微型面包车，这个轿车能做好吗

“小王总，你来了。过来看看，还有哪儿不满意的，我们可以改。”负责制作汽车的刘工走了过来。

“杰仔，你来看看，有要改的跟他们直接说。”王浩安对郭继杰说道。

“这个外形看着还不错，越野车，我喜欢。颜色我要白色，座椅我要这种宽大舒服的，是真皮的吧”

“按照你们的要求，采购的真皮座椅，而且可以前后左右移动，靠背可以放倒，这个座椅还是进口的呢。”

王浩安神色如常，就你说的这些功能，有什么特殊的吗任何一款高档车都有这些功能。就这么一个座椅，居然还要进口，可见华夏的汽车工业有多么的滞后。

“我也要这种座椅，外面颜色要黑色。还有前后都要加装保险杠，轮胎要这个宽的。”

王浩安不知道轮胎的型号是多少，但选择了一款比较宽的，这样更稳。

“行，你们的要求我都记下来了，组装、喷漆等需要一段时间，十天后这两辆车就可以交付给你们。”

“其他的参数呢，可以给我们看一下吗”郭继杰还是不太放心。

“旁边那个本子，你们看一下吧，还不能拿走啊。”刘工叮嘱道。

“这个四缸的排量能达到两千四百毫升”郭继杰很是兴奋，不是说华夏内地的造车技术很落后吗

“杰仔，这是冰飞厂，飞机都能造，这点排量有什么奇怪的。”冰飞厂早就能造这种发动机，可是没有订单啊。而且没有生产线，制造这个的成

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