“卓越，你看看吧……”

我疑惑的接过手机，刚看一眼，就被手机新闻上的标题吓了一大跳。这标题写的是，“美业O2O良莠不齐，美美哒用户遭遇性骚扰”。

我又急忙扫了一眼新闻的内容。大概意思是，有用户向报社投诉，说她使用美美哒平台，邀约了上门美容。但没想到，本来在APP上预约的是位女技师。可到了她家时，却是位男技师。男技师和她一番解释，说女技师今天生病了，由他代班。

投诉人也嫌麻烦，就没再换人，让男技师给她服务。但没想到的是，这位男技师在美容的过程中，几次有意无意的碰触她的敏感部位。开始时，她还以为是无意的。但后来感觉不对。她便终止了服务。她还说，在中途，这位男技师还几次索要小费。不给小费，就对她冷言冷语。

她之后打了电话投诉，但投诉的结果是，美美哒说要调查。可现在都已经过去一周了，美美哒始终也没给她任何的说法。

这则新闻在讲诉完这个事情之后，又说记者对美美哒的一些用户进行了暗访。大约采访了一百位使用过美美哒的用户，结果却大吃一惊，竟有十多位用户说在使用美美哒的过程中，遭遇索要小费，或者强制做其他的增值项目。最后是记者对于美业O2O的一通点评。总之，没有一句是好话。

看完新闻，我立刻问潘源说：

“这怎么回事？我怎么一点都没听说？”

潘源冷着脸，他怒气冲冲的说道：

“我也是刚刚随便的在网上搜了下，结果搜出这么一条新闻来。这条新闻，是今天早上发的。幸好这家报纸的网站没什么流量，估计现在还没几个人能看到。卓越，你觉得我们现在应该怎么办？”

我想都没想，立刻回答说：

“马上开会，把所有的中高层都集中起来。我们先了解下事情的具体情况，再想应对的办法……”

说着，我便让我的新助理，去通知高管，到会议室开会。

因为这次会议开的比较急，有些高管在外面忙。直到半个多小时之后，众人才陆陆续续的来了。还有几人，因为业务关系，走不开，暂时没办法回来。

众人坐好后，我先让众人看了下这则新闻。众人一看完，就开始议论纷纷。我也没管众人的议论，直接问客服总监比莉说：

“比莉，这件事怎么回事？”

比莉是公司的客服总监。她是公司地道的元老，做事麻利。当初潘源创业时，她就跟在潘源身边。在维系客户，建立客户数据库，对客户分析比对这方面，她是一把不折不扣的好手。

听我问她，比莉面色凝重，立刻回答我说：

“卓总，这则新闻在之前潘总已经给我看了。我现在正在让下面的人查。但据我的了解，我们好像没接到过这样的投诉电话……”